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PayPay(ペイペイ)の本人確認ができないトラブル!|【解決方法】

2020年10月12日

何回やってもPayPayの本人確認ができない

そんな方多いと思います。

苗字や住所など変わって変更しようと思ったけどできないトラブルが多いです。

こいちゃん
私も2週間以上修正をしましたが、ダメでした

あることをしたら1発解決したんです!

その方法とはマイナンバーカードです。

なぜマイナンバーカードで解決したのかをお教えしようとおもいます。

こんな方におすすめ

  • PayPayで本人確認ができない
  • PayPayでトラブル中の方

こんな方にオススメの記事になります。

PayPay(ペイペイ)の本人確認ができないトラブルが発生!

こいちゃん
苗字と住所を変更しようと本人確認を更新したんだけどできなかった!

私の場合、旧姓の本人確認は通帳でできていましたが、苗字が変わったので更新しようとするもできない。

更新すること10回以上。毎日写真を撮って、まばたきのすごい顔も撮って送ったのに、全部はじかれた。

なんでできないの!と思ったので、PayPayのカスタマーサポートに電話して問題を聴き解決しました。

PayPay(ペイペイ)の本人確認ができない理由は?

なぜPayPayの本人確認ができないができないのか。

実際自分がなぜはじかれていたのかはPayPayのカスタマーサポートでは詳しくは言えないらしいのです。

しかし、こんなことではじかれているのではないかというのは教えてくれます。

自分が4回かけて言われたことを紹介します。

  • 住所などを免許書どおり入れてください(1回目)
  • 免許書の顔と同じ感じに写真を撮ってください(2回目)
  • 旧姓の口座が支払いのところに残ってませんか?(2回目)
  • 出金のところに旧姓の名義の通帳が残っているので、削除してください(3回目)
  • 免許書の写真がちゃんと写ってません(4回目)
  • まわりに物が映ってませんか?(4回目)
  • 明るいところではっきり撮ってください(4回目)

言われたことのすべてです。

住所などを免許書どおり入れてください(1回目)

住所を簡易的にいれてしまうとはじかれるということを言われました。

〇〇番地〇と免許書では書かれているのに〇〇-〇という番地と入力してしまうと違う住所と思いはじかれてしまうらしいです。

なので免許書どおりに〇〇番地〇と入れましょう

免許書の顔と同じ感じに写真を撮ってください(2回目)

こいちゃん
これを言われたときは、はてなマークしかでませんでした。

よく見たら免許書の写真の時は髪を下ろしているのに、更新の時は耳に髪をかけて撮ってました。

雰囲気が変わるとダメなのかなと思いました。

旧姓の口座が支払いのところに残ってませんか?(2回目)

PayPayの支払いの欄に旧姓の支払い通帳が残っているとダメみたいです。

なので、すぐ消して上記のことに気をつけて申請しました。

出金のところに旧姓の名義の通帳が残っているので、削除してください(3回目)

また落ちたので、また電話したところ旧姓の名義が出金のところに残っています。

こいちゃん
2回目の時に言ってくれー!

と思いましたが、我慢しまた申請しました。

免許書の写真がちゃんと写ってません(4回目)

3回目もダメだったので、なぜ上記のことをしたのに落ちたのかと電話。

免許書の写真がぶれているか見えなくて落ちたかもしれません
こいちゃん
そこー!?

心の中で叫びましたが、私の場合、免許書の裏に新しい住所と名前が載っていて、薄く印刷しているので見えにくいのでは?ということでした。

まわりに物が映ってませんか?(4回目)

まわりに少しでも何かがあるとダメらしいです。

なのでまっさらか物がない状態にして写真を撮ってくださいと言われました。

明るいところではっきり撮ってください(4回目)

少し暗いと認識しないらしいです。

しかし、明るくすると電気の明かりが入ったり、光って文字が見えなくなったり、スマホの影ができたり写真を撮るのは至難の業でした。

 

こんなに頑張っても申請は失敗してしまいました。

PayPayの本人確認が1発で完了した方法

こいちゃん
色々試してできなかったので、あきらめてしまいました

しかし、あることをすると一発合格しました。

その方法が、免許書で本人確認ではなくマイナンバーカードに変更

私があんだけ苦労した本人確認がすぐ解決した方法になります。

期間で言うと1日で解決しました。

マイナンバーカードで解決したので、私なりに思った原因は

苗字と住所を変更すると免許書は後ろの備考の欄に書かれ、表面には前のままなので機械が混乱した

苗字と住所が2つ表記されているので、どっちなんだと機械が混乱して本人確認の変更ができなかったのかなと思いました。

マイナンバーカードでは新住所と新しい苗字に変わっていて、修正箇所がなかったのですぐ本人確認が終わったのかなと思います。

なので、1つの方法としては、何も修正していないもので本人確認をする!

これで解決できると思います。

PayPay(ペイペイ)の本人確認ができないトラブル!|【解決方法】まとめ

PayPayの本人確認ができない理由はいろいろありますが、私の場合は免許書の修正だと思いました。

なので免許書に修正があってできないという方は、マイナンバーカードを利用すると解決する場合があります。

それでもだめだったという方は、PayPayの方が言われる

  • 住所などを免許書どおり入れてください
  • 免許書の顔と同じ感じに写真を撮ってください
  • 旧姓の口座が支払いのところに残ってませんか?
  • 出金のところに旧姓の名義の通帳が残っているので、削除してください
  • 免許書の写真がちゃんと写ってません
  • まわりに物が映ってませんか?
  • 明るいところではっきり撮ってください

に気を付けて撮ってみてください。

ここまで読んでいただきありがとうございました。

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こいちゃん

食べることが大好き! おいしそうなお店を見つけたらお気に入りをして旅行に行ったときに巡るのが大好きです 特にカフェに行くのが好きなので カフェを紹介することが多いと思います よかったら参考にしてみてください!

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